Conditions Générales de ventes
Article 1 : Champ d’application
« Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les transactions effectuées sur le site web de MH Literie, accessible via l’URL https://mhliterie.com. En passant une commande sur ce site, vous acceptez ces conditions. »
Article 2 : Commande
« Votre commande sera acceptée conformément à ces conditions générales dès confirmation de votre paiement. Nous nous engageons à honorer votre commande sous réserve de la disponibilité des produits en stock. Si un produit commandé est temporairement ou définitivement indisponible après la validation de votre commande, nous vous informerons par e-mail et procéderons au remboursement ou à l’émission d’un avoir, ou à l’envoi d’un produit de remplacement selon votre choix. En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et renoncez à toute réclamation basée sur tout autre document, y compris vos propres conditions d’achat. Nos enregistrements de transaction serviront de preuve de l’achat. »
« Les prix affichés sur le site sont en euros, taxes comprises, mais hors frais de port. Les prix en d’autres devises sont indicatifs. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les commandes seront facturées selon les tarifs en vigueur au moment de leur confirmation. Les prix sont calculés en euros selon les normes communautaires, en utilisant le taux officiel de conversion, et arrondis à deux décimales. Le paiement intégral est requis lors de la commande. Pour les livraisons hors de France Métropolitaine, les frais de douanes ou taxes locales sont à la charge du destinataire. »
Article 4 : Paiement
« Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) via Stripe ou PayPal, ou par virement bancaire. Votre commande sera expédiée une fois le paiement reçu. En cas de paiement différé via PayPal, l’expédition s’effectuera à la réception du paiement. »
Article 5 : Livraison
« Les commandes sont expédiées par transporteur privé. MH Literie n’est pas responsable en cas de perte, vol, casse, retard de livraison ou produit manquant. Vous devez suivre l’état de votre colis même sans notification SMS ou e-mail. En cas de non-récupération du colis dans le point relais ou la poste, nous ne sommes pas responsables si le colis est perdu, volé ou endommagé. En cas d’erreur de vos coordonnées lors de la commande, les frais de renvoi seront à votre charge. En cas de colis endommagé, refusez-le et demandez une indemnisation au transporteur. Pour toute réclamation de produit manquant, envoyez-nous une photo du colis ouvert. Les réclamations pour non-livraison, perte ou casse du colis doivent être faites dans le mois suivant la commande. En cas de circonstances extraordinaires affectant la livraison, nous ne sommes pas responsables des retards et aucun remboursement ne sera effectué. »
Article 6 : Droit de rétractation et remboursement
« Vous disposez de 15 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, retournez le produit non utilisé, dans son emballage d’origine, à vos frais. Contactez notre service client à contact@mhliterie.com pour plus d’informations. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées. Le remboursement des produits retournés s’effectue via PayPal ou carte bancaire. »
Article 7 : Garantie des Matelas
« MH Literie offre une garantie de deux ans sur tous ses matelas à partir de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Si un défaut est constaté pendant la période de garantie, MH Literie s’engage, à sa discrétion, à réparer ou remplacer le matelas. Cette garantie ne s’applique pas aux dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’accidents ou de l’usure normale. Pour toute réclamation sous garantie, veuillez contacter notre service client à [adresse email]. La garantie de deux ans témoigne de notre engagement à fournir des produits de haute qualité et durables.